Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 03/03/2026

Article 1 — Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Dénomination sociale	OTIS TRANSPORT & TRADING
Forme juridique	SAS
SIRET	98361693900010
Siège social	81 RUE DE SILLY, 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT
Téléphone	01 89 70 56 19
Email de contact	contact@otis-demenagement.fr
Responsable / Gérant	Arbi OUERFELLI
Site web	https://www.demenagement-rapido-transport.fr/

Article 2 — Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre calculateur de volume en ligne et de nos formulaires de contact, nous collectons les données suivantes :

2.1 Données collectées via le calculateur de volume

• Prénom et nom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Ville de départ et ville d'arrivée (pour les déménagements)
• Date souhaitée de la prestation
• Inventaire des meubles et objets (volume estimé en m³)
• Message libre éventuel

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP (journaux serveur — durée de conservation : 12 mois)
• Données de navigation (pages visitées, navigateur, système d'exploitation)
• Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site

Nous ne collectons pas de données dites « sensibles » au sens de l'article 9 du RGPD (origines raciales, opinions politiques, données de santé, etc.).

Article 3 — Finalités et bases légales des traitements

Finalité	Base légale	Durée de conservation
Établissement de devis et réponse aux demandes de volume	Mesures précontractuelles (Art. 6.1.b)	3 ans après le dernier contact
Gestion de la relation client (suivi des prestations)	Exécution du contrat (Art. 6.1.b)	5 ans après fin de contrat
Envoi d'emails de confirmation et de suivi de devis	Intérêt légitime (Art. 6.1.f)	3 ans après le dernier contact
Obligations légales et comptables	Obligation légale (Art. 6.1.c)	10 ans (obligations comptables)

Article 4 — Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à notre société et ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent toutefois être transmises aux sous-traitants suivants dans le cadre strict de nos services :

• Brevo (anciennement Sendinblue) — prestataire d'envoi d'emails transactionnels, basé en France. Politique de confidentialité : brevo.com/fr/legal/privacypolicy/
• Dolibarr ERP/CRM — logiciel de gestion de la relation client, hébergé sur nos serveurs ou chez notre prestataire d'hébergement.
• OVH SAS — hébergement du site web et des données, basé en France / UE.

Ces sous-traitants agissent sur instruction de notre société et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

Aucun transfert de données hors Union Européenne n'est effectué sans garanties appropriées conformément aux articles 44 à 49 du RGPD.

Article 5 — Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (Art. 15 RGPD) : obtenir une copie de vos données traitées
• Droit de rectification (Art. 16 RGPD) : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (Art. 17 RGPD) : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD) : suspendre temporairement le traitement
• Droit à la portabilité (Art. 20 RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition (Art. 21 RGPD) : vous opposer à certains traitements
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : litiges@otis-demenagement.fr

Ou par courrier postal à l'adresse de notre siège social mentionnée à l'article 1.

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai d'un (1) mois conformément à l'article 12 du RGPD.

Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07

Article 6 — Cookies et traceurs

6.1 Cookies strictement nécessaires

Notre site utilise des cookies techniques indispensables à son fonctionnement (session WordPress, sécurité CSRF). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés.

6.2 Cookies analytiques et de mesure d'audience

Choisissez l'option correspondant à votre configuration et supprimez l'autre :

Option A — Avec Google Analytics : Notre site utilise Google Analytics (Google LLC) pour mesurer l'audience. Ces cookies sont déposés uniquement après recueil de votre consentement via notre bandeau cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Option B — Sans outil de tracking : Notre site n'utilise pas de cookies de mesure d'audience ni de cookies publicitaires. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires sont déposés.

6.3 Gestion de vos préférences

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou être alerté avant leur dépôt. Consultez l'aide de votre navigateur pour plus d'informations.

Article 7 — Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des communications via protocole HTTPS/TLS
• Accès aux données restreint aux personnes habilitées
• Clés API et identifiants stockés de façon sécurisée
• Sauvegardes régulières des données
• Hébergement des données en France / Union Européenne

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en notifier dans les meilleurs délais conformément à l'article 34 du RGPD.

Article 8 — Mineurs

Nos services s'adressent exclusivement aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous pour que nous procédions à leur suppression.

Article 9 — Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment pour nous conformer à toute évolution légale, réglementaire ou technique. La date de mise à jour figurant en haut de ce document sera actualisée en conséquence.

En cas de modification substantielle affectant vos droits, vous en serez informé par email si vous êtes client ou prospect.

Article 10 — Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits :

Par email	litiges@otis-demenagement.fr
Par courrier	OTIS TRANSPORT & TRADING — 81 RUE DE SILLY, 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT
Par téléphone	01 89 70 56 19
Délai de réponse	1 mois maximum (Art. 12 RGPD)